FAQS

Bestellprobleme

F: Mir ist ein Fehler unterlaufen. Kann ich meine Bestellung ändern?
A: Wir bemühen uns, Bestellungen so schnell wie möglich zu bearbeiten. Wir werden jedoch versuchen, etwaige Änderungen innerhalb von 24 Stunden nach Auftragserteilung zu berücksichtigen. Am schnellsten erreichen Sie uns per E-Mail. support@mmtjewel.com .
Bitte geben Sie unbedingt Ihre Bestellnummer an und teilen Sie uns genau mit, welche Änderungen vorgenommen werden müssen. Wir werden die notwendigen Änderungen für Sie vornehmen und Sie mit weiteren Informationen auf dem Laufenden halten.

F: Kann ich meine Bestellung stornieren?

A: Kein Problem! Bestellungen können innerhalb von 24 Stunden storniert werden, indem Sie uns gleichzeitig eine E-Mail an support@mmtjewel.com senden. Rückerstattungen werden auf das ursprüngliche Zahlungskonto überwiesen.

F: Wie kann ich meine Bestellung verfolgen? / Hilfe! Mein Paket ist nicht angekommen oder verloren gegangen!

• Bitte überprüfen Sie Ihre Sendungsverfolgungsinformationen in der Versandbestätigungs-E-Mail. Diese E-Mail wird Ihnen automatisch zugeschickt, nachdem wir Ihre Bestellung verschickt haben.
• Die Transportzeit kann je nach Wetter, Feiertagen und anderen Faktoren stark variieren. Bitte haben Sie Geduld und überprüfen Sie die Sendungsverfolgungsnummer auf Aktualisierungen.
• Wir sind nicht für Verzögerungen oder den Verlust Ihres Pakets verantwortlich. Bitte wenden Sie sich an den Kurier, mit dem Ihre Bestellung versandt wurde. Sie können uns jedoch auch eine E-Mail an support@mmtjewel.com senden und wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.