Rückerstattungsrichtlinie
MMT JEWEL bietet für alle Inlandskäufe aller Produkte, mit Ausnahme von „Sale“-Artikeln, die endgültig verkauft sind, die Rückgabe gegen Gutschrift an (keine Rücksende- oder Bearbeitungsgebühren).
Ihre Rücksendung muss innerhalb von 15 Tagen nach dem Lieferdatum erfolgen. Ihre ursprünglichen Versandkosten werden von einer etwaigen Gutschrift abgezogen. Leider können wir derzeit keine Rückerstattungen anbieten. Alle Rücksendungen werden als Gutschrift abgewickelt.
Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss der Kunde diese innerhalb von 15 Tagen nach dem Lieferdatum einleiten. Die Artikel müssen sich in genau demselben Zustand befinden, in dem sie empfangen wurden, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Der Kunde muss sie innerhalb von 7 Tagen nach der Rücksendegenehmigung zurückschicken.
Um eine Rücksendung zu veranlassen, können Sie uns unter support@mmtjewel.com kontaktieren. Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen Anweisungen, wohin Sie Ihr Paket schicken sollen. Die
Der Kunde ist für alle Rücksendekosten verantwortlich. Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanforderung an uns zurückgesandt werden, werden nicht akzeptiert. Bitte bewahren Sie beim Versenden Ihres Pakets eine Sendungsverfolgungsnummer als Nachweis auf. Die MMT J EWEL ist nicht für verlorene Rücksendungspakete verantwortlich und es liegt in der Verantwortung des Kunden, das Paket beim Postboten ausfindig zu machen, wenn es verloren geht.
Bei Rücksendefragen können Sie uns jederzeit unter support@mmtjewel.com kontaktieren .
Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns innerhalb von 7 Tagen, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem bewerten und beheben können. Es müssen entsprechende Foto- und Videobeweise vorgelegt werden.
HINWEIS: Natürliche Oxidation des Schmucks, Farbverlust aufgrund von Ölreaktionen zwischen Metall und Haut oder aufgrund des pH-Werts sowie Wasserschäden gelten nicht als Mängel und berechtigen nicht zur Rückgabe.
Damit Sie Ihren Schmuck optimal pflegen können, lesen Sie hier unsere Pflegehinweise.
Ausnahmen / vom Umtausch ausgeschlossene Artikel
Leider können wir keine Rücksendungen von reduzierten Artikeln oder Geschenkkarten akzeptieren.
Börsen
MMT JEWEL bietet keinen direkten Umtausch an. Wenn Sie Ihren Artikel gegen eine andere Größe oder einen anderen Artikel umtauschen möchten, erhalten Sie eine Gutschrift, sobald Ihre Rücksendung eingegangen und bearbeitet ist. Nach der Bearbeitung kann die Gutschrift dann verwendet werden, um eine neue Bestellung für eine andere Größe oder einen anderen Artikel aufzugeben.
Stornierungen
Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, senden Sie bitte umgehend eine E-Mail an support@mmtjewel.com . Wir akzeptieren keine Stornierungen, wenn wir Ihr Versandetikett bereits erstellt haben oder seit Ihrer Bestellung mehr als 12 Stunden vergangen sind.