FAQ

Problèmes de commande

Q : J'ai fait une erreur. Puis-je modifier ma commande ?
R : Nous nous efforçons de traiter les commandes le plus rapidement possible. Cependant, nous essaierons de prendre en compte toute modification de commande dans les 24 heures suivant sa passation. Le moyen le plus rapide de nous joindre est d'envoyer un e-mail à support@mmtjewel.com.
    Assurez-vous d'inclure votre numéro de commande et de nous indiquer précisément les modifications à apporter. Nous effectuerons les changements nécessaires pour vous et vous tiendrons informé de toute information supplémentaire.

 

Q : Puis-je annuler ma commande ?

R : Pas de problème ! Les commandes peuvent être annulées dans les 24 heures, en nous envoyant un e-mail à support@mmtjewel.com en même temps. Les remboursements seront traités et crédités sur le compte de paiement original.

 

Q : Comment puis-je suivre ma commande ? / Au secours ! Mon colis n'est pas arrivé ou est perdu !

• Veuillez vérifier les informations de suivi dans l'e-mail de confirmation d'expédition. Cet e-mail vous est automatiquement envoyé après l'expédition de votre commande.
• Le temps de transit peut varier considérablement en fonction de la météo, des jours fériés et d'autres facteurs. Veuillez faire preuve de patience et vérifier le numéro de suivi pour les mises à jour.
• Nous ne sommes pas responsables des retards ou de la perte de votre colis. Veuillez contacter le transporteur par lequel votre commande a été expédiée. Cependant, vous pouvez nous envoyer un e-mail à support@mmtjewel.com et nous ferons de notre mieux pour vous aider.