Politique de remboursement

MMT JEWEL offre des retours sous forme d'avoir en magasin (sans frais de retour ni de manutention) pour tous les achats nationaux, à l'exception des articles en "solde" qui sont des ventes finales.

Votre retour doit être initié dans les 15 jours suivant la date de livraison. Vos frais d'expédition d'origine seront exclus de tout avoir en magasin émis. Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure d'offrir des remboursements pour le moment. Tous les retours seront traités comme des avoirs en magasin.

Pour être éligible à un retour, le client doit l'initier dans les 15 jours suivant la date de livraison. Le(s) article(s) doit(vent) être dans le même état que celui dans lequel il(s) a(ont) été reçu(s), non porté(s) ou non utilisé(s), avec les étiquettes, et dans son (leur) emballage d'origine. Le client doit le(s) renvoyer dans les 7 jours suivant l'autorisation de retour.

Pour initier un retour, vous pouvez nous contacter à l'adresse support@mmtjewel.com. Si votre retour est accepté, nous vous enverrons des instructions sur l'endroit où envoyer votre colis. Le
client est responsable de tous les frais de retour. Les articles qui nous sont renvoyés sans demande de retour préalable ne seront pas acceptés. Veuillez conserver un numéro de suivi lorsque vous envoyez votre colis comme preuve. Le MMT JEWEL n'est pas responsable des colis de retour perdus et il incombe au client de localiser le colis auprès du transporteur si le colis est perdu.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question concernant les retours à l'adresse support@mmtjewel.com.

Dommages et problèmes

Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter dans les 7 jours si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le résoudre. Des preuves photographiques et vidéo appropriées doivent être fournies.

NOTE : L'oxydation naturelle des bijoux, la décoloration due aux réactions entre le métal et l'huile de la peau ou les niveaux de pH, et les dégâts des eaux ne sont pas considérés comme des défauts et ne seront pas éligibles à un retour.

Pour le meilleur entretien de vos bijoux, lisez nos instructions d'entretien ici.

Exceptions / articles non retournables
Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours sur les articles en solde ou les cartes cadeaux.

Échanges
MMT JEWEL n'offre pas d'échanges directs. Si vous souhaitez échanger votre article contre une taille ou un article différent, nous vous émettrons un avoir en magasin une fois votre retour reçu et traité. Une fois traité, l'avoir en magasin pourra être utilisé pour passer une nouvelle commande pour une taille ou un article différent.

Annulations
Si vous souhaitez annuler votre commande, veuillez envoyer un e-mail à support@mmtjewel.com immédiatement. Nous n'acceptons pas les annulations si nous avons déjà créé votre étiquette d'expédition ou s'il s'est écoulé plus de 12 heures depuis que vous avez passé votre commande.