RETOURS ET ÉCHANGES
MMT JEWEL offre des retours sous forme d'avoir en magasin (sans frais de retour ni de manutention) pour tous les achats nationaux sur tous les produits, à l'exception des articles "en solde" qui sont des ventes finales.
Votre retour doit être initié dans les 15 jours suivant la date de livraison. Vos frais d'expédition d'origine seront exclus de tout avoir émis. Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure d'offrir des remboursements pour le moment. Tous les retours seront traités sous forme d'avoir en magasin.
Pour être éligible à un retour, le client doit l'initier dans les 15 jours suivant la date de livraison. L'article (les articles) doit (doivent) être dans le même état que celui dans lequel il (ils) a (ont) été reçu (reçus), non porté (s) ou non utilisé (s), avec les étiquettes, et dans son (leur) emballage d'origine. Le client doit le (les) renvoyer dans les 7 jours suivant l'autorisation de retour.
Pour initier un retour, vous pouvez nous contacter à support@mmtjewel.com. Si votre retour est accepté, nous vous enverrons des instructions sur l'endroit où envoyer votre colis. Le client est responsable de tous les frais d'expédition de retour. Les articles qui nous sont renvoyés sans demande de retour préalable ne seront pas acceptés. Veuillez conserver un numéro de suivi lors de l'envoi de votre colis comme preuve. MMT JEWEL n'est pas responsable des colis de retour perdus et il est de la responsabilité du client de localiser le colis auprès du transporteur si le colis est perdu.
Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question concernant les retours à support@mmtjewel.com.
Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter dans les 7 jours si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le corriger. Des preuves photo et vidéo appropriées doivent être fournies.
REMARQUE : L'oxydation naturelle des bijoux, le décapage de la couleur dû aux réactions huile-métal-peau ou aux niveaux de pH, et les dégâts des eaux ne sont pas considérés comme défectueux et ne seront pas éligibles à un retour.
Pour le meilleur soin de vos bijoux, lisez nos instructions d'entretien ici.
Exceptions / articles non retournables
Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours sur les articles en solde ou les cartes-cadeaux.
Échanges
MMT JEWEL n'offre pas d'échanges directs. Si vous souhaitez échanger votre article contre une taille ou un article différent, nous vous émettrons un avoir en magasin une fois votre retour reçu et traité. Une fois traité, l'avoir en magasin peut ensuite être utilisé pour passer une nouvelle commande pour une taille ou un article différent.
Annulations
Si vous souhaitez annuler votre commande, veuillez envoyer un e-mail à support@mmtjewel.com immédiatement. Nous n'acceptons pas les annulations si nous avons déjà créé votre étiquette d'expédition ou s'il s'est écoulé plus de 12 heures après que vous ayez passé votre commande.